Managementul riscurilor în transformarea afacerii
Riscul poate fi definit ca o formă de incertitudine referitoare la rezultate viitoare, cu implicații negative sau pozitive asupra acestor rezultate. În acest context, riscul poate fi atât o amenințare la succesul unei transformări a afacerii cât și o oportunitate de dezvoltare sau extindere a valorii unei astfel de transformări. Diferite nivele de risc se regăsesc în aproape fiecare inițiativă pe care organizația o poate avea.
Managementul eficient al riscurilor este esențial pentru succesul acestor inițiative, în special atunci când au o arie de acoperire extinsă și complexă, așa cum este cazul transformărilor afacerii.
Riscurile strategice
Riscurile strategice sunt acele riscuri dobândite în formularea și executarea strategiei unei organizații, fiind corelate, în general, cu aprecierile și deciziile realizate referitor la: piețe, clienți, produse, fuziuni, achiziții și alte activități de top-management. Într-o clasificare mai detaliată acestea sunt riscurile strategice interne.
Totodată riscurile strategice includ factori de influență externi, precum: schimbări tehnologice, schimbări în comportamentul clienților, mișcări competitive ce pot afecta, pozitiv sau negativ, capacitatea unei companie de a atinge obiectivele strategice într-o perioadă de 2-5 ani.
Riscurile strategice externe se situează în afara așteptărilor „normale” și se produc rapid, pe nepregătite. Importanța lor în procesul transformării afacerii depinde de dimensiunea impactului acestora asupra viitorului probabil asumat în planificarea și dezvoltarea schimbării afacerii. În ceea ce privește cuantificarea lor, acestea pot fi complet cuantificabile saucomplet necuantificabile, impactul acestui ultim tip de riscuri fiind greu de măsurat.
Riscurile operaționale
Riscurile operaționale sunt acele riscuri cu potențial de limitare a modului în care o anumită transformare a afacerii își atinge obiectivele declarate. Cu alte cuvinte, riscurile operaționale se referă incertitudinea ce poate influența probabilitatea ca o anumită schimbare a afacerii să fie de succes.
Managementul riscurilor operaționale urmărește, mai degrabă, furnizarea de suport direct și continuu pentru executarea rutinieră a inițiativelor de transformare a afacerii decât coordonarea direcției generale a acestora, având astfel o perspectivă mai limitată.
Dată fiind această perspectivă eforturile de gestionare a riscurilor operaționale se concentrează, în principal, pe minimizarea rezultatelor nedorite la nivel de proiect sau de program fiind mai importată livrarea anumitor obiective decât urmărirea îmbunătățirii sau extinderii acestora.
Deși riscurile operaționale au o perspectivă mai limitată, cele două categorii de riscuri sunt strâns legate între ele, având procese comune. Diferențele între riscurile strategice și cele de business sunt legate de distincția realizată între riscurile de proiect și riscurile afacerii. Astfel, riscurile strategice fac referire la riscurile afacerii și deciziile de business iar riscurile operaționale vizează riscurile specifice transformării afacerii.
Evoluția managementului riscurilor
Schimbările rapide și neașteptate din mediul extern organizațiilor și consecințele semnificative ale impactului asupra acestora au determinat organizațiile să gestioneze mai eficient riscurile, în special la nivel strategic.
Managementul eficient al transformărilor afacerii necesită depășirea simplei agregări a riscurilor operaționale ale programelor individuale de schimbare a afacerii, întrucât această abordare oferă o coordonare redusă pentru cei ce urmăresc să gestioneze interdependențele complexe specifice riscurilor strategice.
În acest context s-a produs o trecere de la managementul tradițional al riscurilor (concentrarea pe riscurile operaționale) către o abordare mai cuprinzătoare atât a perspectivei operaționale cât și a celei strategice.
Managementul strategic al riscurilor furnizează un cadru cuprinzător de gestionare a riscurilor, ce include elemente, de la conceptul inițial al transformării afacerii, până la programul dezvoltat pentru furnizarea beneficiilor planificate, și la proiectele individuale de implementare a programului.
Procesul de management al riscurilor
Managementul riscurilor presupune, în esență, parcurgerea a patru pași cheie: identificarea riscurilor relevante, analiza și evaluarea principalelor riscuri pentru a stabili semnificația acestora, dezvoltarea unui plan de răspuns la riscurile semnificative identificate și monitorizarea și raportarea continuă a problemelor legate de riscuri.
Aceste patru etape sunt susținute de cadrul global de management al riscurilor și de eforturile de revizuire și îmbunătățire a procesului de gestionare a riscurilor. Cadrul de management al riscurilor are două implicații majore la nivelul organizației.
Pe de o parte, contribuie la definirea abordării organizației cu privire la managementul riscurilor, a toleranței acesteia la risc, a ariei de acoperire a planului de contingență, a modului de alocare a resurselor de contingență, a condițiilor de monitorizare și raportare a riscurilor și a importanței parametrilor de risc (probabilitate și impact).
Pe de altă parte, generează o serie de beneficii importante precum: creșterea transparenței referitoare la riscurile abordate; oportunități de adaptare rapidă la schimbarea circumstanțelor; îmbunătățirea procesului de luare a deciziilor și creșterea consecvenței inițiativelor de transformare a afacerii.
Tehnologia în managementul riscurilor
Tehnologia joacă un rol esențial în gestionarea riscurilor, oferind instrumente și soluții avansate care ajută organizațiile să identifice, să evalueze și să monitorizeze riscurile într-un mod mai eficient și mai precis. Într-o eră digitală în continuă schimbare, tehnologiile emergente au revoluționat modul în care riscurile sunt gestionate, oferind oportunități de a anticipa și de a răspunde rapid la amenințările care pot apărea. În acest context tehnologiile de ultimă oră permit organizațiilor să devină mai agile și mai pregătite să facă față provocărilor.
Automatizarea proceselor de risk management
Una dintre cele mai mari realizări ale tehnologiei în managementul riscurilor este automatizarea proceselor de identificare și monitorizare a riscurilor. Instrumentele software moderne permit organizațiilor să detecteze și să raporteze riscurile în timp real, reducând astfel dependența de analize manuale și sporind acuratețea și eficiența.
Soluțiile software de management al riscurilor, cum ar fi platformele ERP (Enterprise Resource Planning) și sistemele dedicate de Risk Management, integrează date din diferite departamente ale organizației și generează alerte automatizate atunci când anumite riscuri ating praguri critice.
De exemplu, un sistem ERP poate monitoriza fluxurile financiare și poate semnaliza automat riscuri legate de depășirea bugetului sau de nereguli în înregistrările financiare. Aceste automatizări economisesc timp și resurse și ajută organizațiile să acționeze mai rapid atunci când sunt identificate riscuri.
Big Data și analiza predictivă pentru identificarea riscurilor
Tehnologia de Big Data joacă un rol semnificativ în analiza riscurilor, permițând organizațiilor să analizeze volume mari de date pentru a identifica riscuri emergente și pentru a anticipa evenimente neprevăzute. Analiza de date masive oferă o viziune detaliată a comportamentului clienților, pieței și proceselor interne, ajutând la prognozarea posibilelor riscuri. De exemplu, analiza sentimentelor din social media poate ajuta o organizație să identifice riscuri reputaționale, iar analiza comportamentului clienților poate semnala riscuri legate de scăderea satisfacției acestora.
Pe lângă analiza Big Data, tehnologiile de analiză predictivă utilizează algoritmi avansați pentru a crea modele care pot prezice riscurile înainte ca acestea să devină reale. De exemplu, algoritmii de învățare automată (machine learning) pot analiza tendințele istorice și pot identifica patternuri de risc, oferind organizației o viziune proactivă. Aceasta le permite liderilor să ia măsuri preventive pentru a minimiza impactul riscurilor înainte ca acestea să se materializeze.
Integrarea Blockchain în managementul riscurilor
Tehnologia Blockchain joacă un rol tot mai important în managementul riscurilor, mai ales în domenii precum securitatea cibernetică și gestionarea tranzacțiilor financiare. Blockchain permite un sistem transparent și securizat de înregistrare a tranzacțiilor, ceea ce reduce riscurile asociate cu fraudele, erorile umane și accesul neautorizat.
În ceea ce privește riscurile legate de datele financiare sau de lanțul de aprovizionare, utilizarea blockchain-ului poate adăuga un strat suplimentar de securitate și transparență, garantând că toate informațiile sunt autentice și nu pot fi modificate sau falsificate. Astfel, organizațiile pot reduce riscurile legate de fraudele financiare sau de neregulile din lanțurile de aprovizionare, în special în domenii unde transparența și siguranța sunt esențiale.
Soluții de cybersecurity și protecția datelor
În era digitală, riscurile cibernetice sunt printre cele mai mari amenințări pentru orice organizație. Tehnologiile de securitate cibernetică sunt esențiale pentru a proteja organizațiile împotriva atacurilor hackerilor, malware-ului și altor amenințări. Soluțiile moderne de cybersecurity includ criptarea avansată a datelor, monitorizarea în timp real a rețelelor și software de detecție a intruziunilor.
Prin utilizarea unor soluții de protecție cibernetică robuste, organizațiile pot reduce riscurile asociate cu încălcarea securității datelor, pot preveni atacurile și pot proteja informațiile sensibile ale clienților și ale companiei. În plus, aceste tehnologii pot oferi și funcții de backup și recuperare a datelor, asigurând continuitatea afacerii în caz de atacuri cibernetice.
