Loading
Cu toții am întâlnit persoane care dețin controlul deplin al propriilor emoții, sunt calme în situații de criză și iau decizii sensibile în situații stresante. Cunoaștem de asemenea și persoane ce pot citi emoțiile altora. Acestea înțeleg ce trebuie să spună pentru ca ceilalți să se simtă mai bine și știu cum să îi inspire pe ceilalți. Astfel de persoane au un nivel ridicat al inteligenței emoționale, construiesc relații puternice și gestionează situații dificile cu calm și eficiență, fiind rezistente în momente dificile. Toate acestea se datorează unei aptitudini extrem de valoroase – inteligența emoțională (IE).
Inteligența emoțională (IE) presupune înțelegerea mai bună a propriilor emoții și gestionarea lor eficientă. Totodată, un nivel ridicat al inteligenței emoționale implică o înțelegere complexă a celor cu care interacționăm în plan personal și profesional, dezvoltarea unei bune relaționări cu aceștia (colegi, șefi, subalterni, clienți, parteneri) și creșterea productivității. Cercetările literaturii de profil arată că abilitățile emoționale sunt mai importante decât cele tehnice sau intelectuale. Dezvoltarea inteligenței emoționale înseamnă înțelegerea, gestionarea și controlul emoțiilor în scopul creării unor relații armonioase cu cei din jur.
Problema relației dintre sfera cognitivă și cea afectivă a psihicului este una dintre cele mai complexe și mai importante din domeniul psihologiei. Inteligența emoțională este capacitatea unei persoane de a recunoaște emoțiile, de a înțelege intențiile, motivațiile și dorințele proprii și pe ale celorlalți, precum și capacitatea de a gestiona atât emoțiile proprii, dar și pe cele ale celorlalți pentru a rezolva probleme practice.
Conceptul de inteligență emoțională (IE) a apărut ca răspuns la eșecul frecvent al testelor tradiționale de inteligență de a prezice succesul unei persoane în carieră și în viața personală. Explicația a fost că persoanele de succes erau capabile să interacționeze eficient cu ceilalți pe baza conexiunilor emoționale și să își gestioneze eficient propriile emoții, în timp ce conceptul convențional de inteligență emoțională nu includea aceste aspecte, iar testele de inteligență nu evaluau aceste abilități.
În societatea actuală, regulile de pe piața muncii s-au schimbat dramatic. Securitatea locului de muncă a încetat să mai existe. În prezent, cunoștințele academice sau abilitățile tehnice reprezintă doar o cerință inițială pentru angajare, iar abilități precum flexibilitatea, inițiativa, optimismul, adaptabilitatea la schimbare și empatia ne generează un avantaj. Foarte puțini angajatori menționează „inteligența emoțională” ca aptitudine cheie pentru un loc de muncă, dar în cele din urmă aceasta devine factorul decisiv.
Într-un mediu extrem de competitiv, inteligența emoțională (IE) este cea care ajută companiile să avanseze. Pentru a înțelege rolul pe care inteligența emoțională îl joacă în performanța unei companii, Daniel Goleman (psiholog și jurnalist american, cu specializare în științe comportamentale și științele creierului) a realizat un studiu pe 120 de companii. Angajații acestor companii au fost rugați să descrie competențele și abilitățile care i-au ajutat să atingă excelența la locul de muncă: 67% dintre acestea au fost competențe emoționale. Mai exact, angajatorii doreau ca angajații lor să aibă:
- abilitatea de a asculta și de a comunica eficient
- capacitatea de a se adapta la schimbare și de a face față la eșecuri
- încredere, motivație, ambiție pentru a avansa în carieră
- abilitatea de a lucra în echipă și de a gestiona conflictele
- dorința de a contribui sau de a deveni un lider
Astfel, putem concluziona că inteligența emoțională (IE) este foarte apreciată în procesul de angajare și este un factor de bază în asigurarea performanțelor unei persoane. Inteligența emoțională afectează relațiile nu doar la locul de muncă, ci și în viața privată a unei persoane, facilitează capacitatea de concentrare, dezvoltă rezistența la stres și crește încrederea în propria persoană..
