Matricea Cauză-Efect
300 lei
Matricea Cauză-Efect ajută managerii și antreprenorii să prioritizeze input-urile (cauzele) necesare pentru a ajunge la output-urile dorite de client (efectele, reprezintă în instrumentul de față specificațiile unui produs / serviciu oferit de companie).
Matricea analizează importanța intrărilor și a ieșirilor specifice și creează o corelație între acestea pentru a descoperi efectele asupra utilizatorilor sau clienților. În Matricea Cauză-Efect, output-urile sunt definite ca cerințe ale clienților și sunt clasificate în funcție de gradul de importanță pentru utilizatorul final.
Matricea Cauză-Efect implică șase pași:
- Identificarea cerințelor clienților analizând datele colectate prin intermediul sondajelor, interviurilor, recenziilor și a altor tipuri de chestionare.
- Stabilirea gradului de prioritate pentru fiecare output folosind o scală de la 1 la 10 (unde 1 indică un grad scăzut de importanță, iar 10 un grad ridicat de importanță pentru client).
- Descrierea inputurilor și pentru fiecare etapă sau proces.
- Evaluarea și măsurarea relației dintre intrări și ieșiri și clasificarea fiecărui input în funcție de impactul său asupra outputurilor. Puteți oferi un scor în funcție de impact (ex: 0, 1, 3 și 9), 0 reprezentând un impact nul, 1 un impact scăzut, 3 un impact mediu și 9 un impact puternic.
- Calcularea unui scor final pentru fiecare corespondență input-output.
- Clasificarea finală a cauzelor și efectelor specifice care au cea mai mare importanță și, prin urmare, care prezintă o oportunitate de îmbunătățire.
Beneficii
- Economisirea timpului, deoarece vă permite să identificați de la început eventualele obstacole
- Economisirea resurselor financiare prin concentrarea eforturilor asupra cauzelor cu impact ridicat
- Creșterea motivației la nivel de echipă deoarece oferă claritate asupra procesului
- Vizualizarea clară a relației dintre inputuri și outputuri
- Stabilirea priorităților pe baza unui punctaj obiectiv, fără ca opiniile personale să influențeze deciziile
- Susținerea discuțiilor libere care vă pot ajuta să identificați problemele
Avantaje
- Structură ușor de înțeles, design atractiv
- Instrucțiuni de completare și exemple
- Scorare rapidă prin liste de tip drop-down
- Opțiuni de filtrare pentru eficientizarea selecției de informații
- Nu necesită cunoaștere avansată a pachetului Microsoft Office
Matricea Cauză-Efect
