Prima pagină » 10 greseli frecvente in luarea deciziilor – Evitarea capcanelor

LUAREA DECIZIILOR

10 greseli frecvente in luarea deciziilor – Evitarea capcanelor

371 Views

Performanta in procesul decizional al unei companii poate fi atinsa prin evitarea celor mai frecvente greseli aparute in adoptarea unor decizii manageriale. In acest articol, va prezentam 10 greseli frecvent intalnite in procesul decizional, nu neaparat in ordinea importantei lor, alaturi de cateva observatii si instrumente care va vor ajuta sa va imbunatati abilitatile si sa evitati caile gresite date de aceste greseli in decizii.

Evitand aceste greseli si luand cele mai bune decizii de fiecare data, veti determina cresterea abilitatilor in luarea deciziilor. Iar imbunatatirea abilitatilor determina cresterea performantei in valorificarea celor mai bune oportunitati, ceea ce atrage cele mai bune rezultate.

GRESELI IN PROCESUL DECIZIONAL

GRESEALA NR. 1 – AMANAREA

Amanarea deciziei poate agrava situatia. Oricum, daca „va ingropati capul in nisip”, problema nu va disparea! Incercati sa acordati timp deciziei, sa defalcati problema in parti gestionabile si astfel veti reduce tensiunea care va face sa amanati decizia.

Tehnica Pomodoro va poate ajuta sa va concentrati asupra sarcinii si sa fiti mai productiv.

GRESEALA NR. 2 – A REUSI SAU A ESUA

Daca simtiti ca sunteti in fata unei decizii care va va schimba cu siguranta viata, presiunea reusitei este imensa. Pentru a reusi, trebuie sa reconsiderati modul in care priviti lucrurile, castigand astfel noi perspective asupra problemei de rezolvat. In primul rand, se intampla foarte rar ca o decizie gresita sa va afecteze atat de mult.

Daca totusi va gasiti intr-o astfel de situatie, ati putea incerca sa va imaginati cel mai rau scenariu posibil pentru cazul in care ati lua decizia gresita: care sunt riscurile in deciziile manageriale, care sunt consecintele, cum s-ar putea imbunatati situatia etc.

In cele mai multe situatii, cel mai rau scenariu nu este atat de rau precum ni-l imaginam.

GRESEALA NR. 3 – A NU FI SISTEMATIC IN PROCESUL DECIZIONAL

Luarea deciziilor poate fi incitanta si stresanta, de aceea pentru a va controla emotiile in mod obiectiv, aveti nevoie de o abordare structurata.

Un proces logic si ordonat va poate ajuta sa abordati toate aspectele critice pentru un rezultat de succes si sa reduceti probabilitatea unei decizii incorecte.

GRESEALA NR. 4 – A NU LUA IN CONSIDERARE PERSPECTIVE DIFERITE

Daca emiteti decizii in graba, riscati sa nu luati in considerare toate perspectivele si aspectele importante, iar consecintele negative nu vor intarzia sa apara.

Pentru a lua decizii rapide, dar bine gandite, folositi metoda CATWOE; aceasta va ajuta sa analizati situatia din 6 perspective diferite: perspectiva clientilor, perspectiva concurentilor, perspectiva procesului de schimbare, perspectiva altor persoane implicate, perspectiva proprietarilor si perspectiva constrangerilor.

Alte instrumente utile sunt ORAPAPA, Pozitiile Perceptuale etc.

GRESEALA NR. 5 – NEIMPLICAREA PERSOANELOR INTERESATE

Atunci cand aveti de luat o decizie care afecteaza alte persoane trebuie sa le implicati in procesul decizional, intrucat acestea va vor oferi perspective si informatii valoroase.

Asadar, asigurati-va ca persoanele cheie interesate sunt reprezentate in echipa de decizie si incurajati-le sa gandeasca creativ.

Instrumente precum Procedura Charette si Round-Robin Brainstorming va vor fi de folos in acest sens, generand o multitudine de idei noi.

GRESEALA NR. 6 – EVITAREA GANDIRII DE GRUP SI A PREJUDECATILOR

Gandirea de grup impiedica membrii unei echipe sa isi exprime opiniile din dorinta de a exista un consens. Astfel, nu vor fi prezentate alternative la ideea initiala, critici constructive sau opinii considerate nepopulare. Un instrument util in evitarea gandirii de grup este Scara Deductiei.

In plus, cu totii suntem susceptibili de numeroase prejudecati psihologice in procesul de luare a deciziilor, precum tendinta de a emite concluzii prea repede fara a analiza situatia, asteptarea ca evenimente trecute sa influenteze viitorul si blamarea altora pentru lucrurile care nu merg corespunzator.

Un instrument potrivit inlaturarii prejudecatilor este Metoda Delphi.

GRESEALA NR. 7 – A FI PREA INCREZATOR

O buna reputatie in ceea ce priveste expertiza si judecata corecta se construieste in timp, fiind atenti si metodici in luarea deciziilor.

Daca aceasta va determina insa sa deveniti prea increzator in cunostintele dumneavoastra, daca va veti baza prea mult pe propriile opinii si instincte, decizia poate deveni superficiala si puteti fi acuzat de prejudecati subiective (a cauta informatii care sa corespunda propriilor convingeri si a respinge faptele contrare).

Aceasta abordare va poate conduce la decizii eronate. Pentru a imbunatati procesul decizional luati in considerare sursele obisnuite de informare, dar cautati si altele noi.

GRESEALA NR. 8 – A NU VA GANDI LA CONSECINTE

Uneori uitam sa luam in considerare modul in care alegerile pot afecta viitorul si ne concentram mai degraba pe „aici si acum”.

Un mod de a descoperi efectele deciziilor din prezent este construirea Arborelui Decizional, care permite explorarea completa a alternativelor. Si Analiza Scenariilor permite luarea unor decizii potrivite diferitelor alternative viitoare.

GRESEALA NR. 9 – A NU COMUNICA EFICIENT

Pentru a evita zvonurile si a atrage sustinerea persoanelor ce vor fi implicate in procesul decizional si implementarea actiunilor, ganditi-va cine sunt cei interesati, ce impact va avea decizia asupra lor, de ce informatii au nevoie si care este modul cel mai captivant si interesant prin care le puteti comunica.

Daca decizia va avea un impact semnificativ sau sunteti intr-o situatie de criza, cel mai potrivit mod de a comunica este informarea personala. Adoptati o abordare distincta pentru persoanele care nu sunt direct afectate de decizia dumeavoastra, dar care sunt interesate de rezultatele acesteia, prezentandu-le intr-un e-mail o sinteza a deciziei pe care ati luat-o.

GRESEALA NR. 10 – CONSECVENTA EXAGERATA IN DECIZII MANAGERIALE

O perspectiva supra-optimista asupra viitorului ii determina pe unii manageri sa ramana consecventi in decizia lor, in ciuda dovezilor rationale ca aceasta nu este potrivita. Aceasta tendinta se manifesta in cazurile in care exista o investitie emotionala si o implicare puternica in proiect.

Din pacate, timpul si banii alocati nu pot fi recuperati, asa ca incercati sa ramaneti obiectiv si sa va tineti emotiile sub control.

CONCLUZII

Decizia reprezinta solutia adoptata de un sistem (persoana, grup, organizatie) pentru rezolvarea unei probleme si are ca elemente principale factorii de influenta in hotararile luate de un manager si modul in care acesta le poate adopta.

Capacitatea de a lua decizii trebuie dezvoltata in mod constient si implica si o faza pre-decizionala (in care au loc diagnoza si prognoza), care pregateste terenul pentru ca toti factorii care apar in  momentul deciziei sa fie cunoscuti si formulati clar.

De cele mai multe ori, decizia reprezintă o provocare, deoarece chiar si managerii care au o viziune strategica si isi planifica strict obiectivele pot avea surprize in momentul confruntarii cu situatiile reale.

O strategie incorecta intalnita destul de des in practica companiilor este cea in care managerii adopta prima solutie pe care reusesc sa o identifice, fara sa mai caute si alternative si nici dezavantaje ale solutiei alese. In aceste situatii, managerii suporta consecintele unor astfel de hotarari luate in graba, cu greseli in abordare. Iar consecintele unei decizii grabite, in care procesul decizional contine greseli de abordare si procedura, se repara greu pe termen mediu.

BIBLIOGRAFIE

1. Robert E. Dittmer, 151 Quick Ideas for Delegating and Decision Making, ReadHowYouWant.com, 2008
2. Kim D. Ward, Decisions Without Mistakes: (Common Sense Decision-Making Strategies for Today’s Managers and Leaders), iUniverse, 2003
3. Helga Drummond, Guide to Decision Making: Getting it More Right than Wrong, John Wiley & Sons, 2012
4. Michael J. Hicks, Problem Solving and Decision Making: Hard, Soft and Creative Approaches, Cengage Learning EMEA, 2004
5. Robbie Steinhouse, Brilliant Decision Making: What the best decision makers know, do and say, Pearson UK, 2012
6. Harvard Business Essentials, Decision Making: 5 Steps to Better Results, Harvard Business Press, 2005
7. Jeremy Kourdi, BSS: Effective Decision Making: 10 steps to better decision making and problem solving, Marshall Cavendish International Asia Pte Ltd, 2011